RSUPPORTブログ: 2015

2015/10/29

【報道資料】富士通製最新SIMフリー端末に「RemoteCall Mobile Pack for Android」完全対応

2015年10月29日

富士通製SIMフリー端末「arrows M02」、「arrows Tab M01T」に
「RemoteCall Mobile Pack for Android」完全対応

10月6日に富士通株式会社からリリースがあったSIMフリー端末であるスマートフォン「arrows M02」、タブレット「arrows Tab M01T」に当社のAndroid用遠隔サポートツールである「RemoteCall Mobile Pack for Android」※1が完全対応していることをお知らせします。

「RemoteCall Mobile Pack for Android」は、3G・LTE・Wi-Fiなどの通信経由で端末に関する悩みや使い方を遠隔地のパソコンから画面共有機能で操作の案内をしたり、遠隔操作で直接端末のトラブル対応などが可能なサポートツールです。

「RemoteCall Mobile Pack for Android」
■主な特長
1．Android OS 5.0以上の全てのスマートフォン及びタブレットの画面の共有が可能
2．描画やレーザーポインタを利用して端末に使ってわかりやすいサポートが可能
3．メモリの利用率などお客様のシステム情報を閲覧しながらアドバイスが可能
4. 完全対応の場合3G・LTE・Wi-Fiなどの通信経由で遠隔操作が可能

■対象顧客
1．業務用でスマートデバイスを導入した企業や団体
2．Android OSを採用したスマートフォン端末メーカー
3．MVNO／SIMフリースマートフォンを販売するベンダー

■価格(税別)
クラウド型：￥218,000 円／ID(税別年額)

■動作環境
・オペレータ側
パソコン OS：Windows Vista以上
ネットワーク：インターネット接続環境
・顧客側
モバイル遠隔サポート：Android 2.3.x 以上 Wi-Fi／3G／LTE

モバイル端末側の専用アプリケーションの「遠隔サポート」は、Google Playから無償でダウンロードできます。
その他のプログラムは RemoteCall のウェブサイトから提供いたします。
(http://www.remotecall.com/jp/)

※1「RemoteCall Mobile pack」でのサポートはご購入MVNO事業者によってはサービスできない場合があります。
※本文中に記載されている製品名などの固有名詞は、各社の登録商標または商標です。

【本件のリリースに関するお問い合わせ先】
RSUPPORT株式会社　営業チーム
Tel : 03-3539-5761
E-mail : info.jp@rsupport.com

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http://www.rsupport.com/ja-jp/
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2015/10/01

【セミナー】10/23（金）RemoteCall 6.0セミナー実施のご案内

◆遠隔サポートツール RemoteCall 6.0活用セミナー◆

東京・虎ノ門にて、遠隔サポートソリューション「RemoteCall6.0」活用のための無料セミナーを開催しますので、ふるってご参加ください。

なお、先着順となります。お申し込みはお早めに！！

対象：RemoteCall ご利用のお客様
内容：RemoteCall6,0について(オペレータ向け)

セミナーのお申し込みはこちらから
RemoteCall無料セミナー申し込み

■RemoteCallについて
RemoteCall(リモートコール)は、お客様のPC・モバイル端末に接続して遠隔でトラブルを診断したり、リアルタイムで解決できる遠隔サポ－トソリューションです。
遠隔サポートを要請したユーザーは、接続ページでピンコードを入力するか、アイコンをワンクリックするだけで簡単にサポートを受けることができます。
顧客サポートだけでなく、社内のパソコンメンテナンスなどにも活用することができます。

RemoteCallに関するご質問・ご購入のお客様は、以下メールアドレスまでご連絡ください。
rsupport_jp@rsupport.com

もっと詳しく知りたい方はこちら
遠隔サポートソリューション RemoteCall

14日間無料でお使いいただけます＾＾
RemoteCall 14日間無料お試し

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2015/09/18

【報道資料】国内遠隔サポートのNo.1カンパニーRSUPPORTが提供する「RemoteCall 6.0」Windows10に完全対応！

報道関係者各位

2015年9月18日

国内遠隔サポートのNo.1カンパニーRSUPPORTが提供する
「RemoteCall 6.0」Windows10に完全対応！

リモートサポートシステムのグローバルリーディングカンパニーであるRSUPPORT(アールサポート)株式会社(東京都港区、代表取締役社長：安千洪、以下「RSUPPORT」)は、2015年8月24日に「RemoteCall 6.0」のアプリケーション更新を行いました。このアプリケーション更新により「RemoteCall 6.0」がWindows10に完全対応したことをお知らせいたします。

RemoteCallはPCやスマートフォンを3G、LTEやWi-Fi、インターネット経由で画面共有、遠隔操作可能にする製品で、2002年に発売以来、全世界で6,000社以上の企業で採用され、これまで1,800万人以上が同製品による遠隔サポートを利用しています。

今回の更新によって、Windows8以前のOSを対象に提供していた機能すべてが、Windows10搭載のPC及びタブレットを対象に提供可能となっております。

Windows10はWindows7及び8からの無償アップデートが可能なため、急速な普及が見込まれますが、今回のアップデートにより、オペレータ様やお客様が困惑することなく、これまでと変わらない品質で遠隔サポートが可能となります。

■RSUPPORT株式会社について
RSUPPORTは、世界初のWEBとアイコンだけで実現する遠隔サポートシステムを開発したクラウドリモートサービスのリーディングカンパニーです。
日本国内では、通信(NTTドコモなど)、公共、金融、企業、教育、医療などあらゆる分野で5,000社以上の企業様にRSUPPORTの技術を企業様にRSUPPORTの技術を採用し、現在、国内およびアジアでの遠隔サポートソリューション市場のシェアNo.1として業界トップの地位を確保しています。
※ 「RemoteCall」「RemoteCall Mobile pack」「RemoteCall Visual pack」は、RSUPPORTの登録商標または商標です。
※本文中に記載されている製品名などの固有名詞は、各社の登録商標または商標です。

【本件のリリースに関するお問い合わせ先】
RSUPPORT株式会社　営業チーム
Tel : 03-3539-5761
E-mail : info.jp@rsupport.com

2015/08/26

【セミナー】9/25（金）RemoteCall 6.0セミナー実施のご案内

◆遠隔サポートツール RemoteCall 6.0活用セミナー◆

東京・虎ノ門にて、遠隔サポートソリューション「RemoteCall6.0」活用のための無料セミナーを開催しますので、ふるってご参加ください。

なお、先着順となります。お申し込みはお早めに！！

対象：RemoteCall ご利用のお客様
内容：RemoteCall6,0について(管理者向け)

セミナーのお申し込みはこちらから
RemoteCall無料セミナー申し込み

■RemoteCallについて
RemoteCall(リモートコール)は、お客様のPC・モバイル端末に接続して遠隔でトラブルを診断したり、リアルタイムで解決できる遠隔サポ－トソリューションです。
遠隔サポートを要請したユーザーは、接続ページでピンコードを入力するか、アイコンをワンクリックするだけで簡単にサポートを受けることができます。
顧客サポートだけでなく、社内のパソコンメンテナンスなどにも活用することができます。

RemoteCallに関するご質問・ご購入のお客様は、以下メールアドレスまでご連絡ください。
rsupport_jp@rsupport.com

もっと詳しく知りたい方はこちら
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2015/08/20

録画したAVIファイルをMP4(WMV)に変換する方法 - liteCam HD -

こんにちは！

RSUPPORTブログ担当の佐々木です＾＾

本日は、liteCam HDで録画したAVIファイルをMP4(WMV)に変換する方法をご説明します！

★liteCam HDとは？？

liteCam HDは、PC画面をまるごと録画できる「PC画面録画プログラム」です。

マウスドラッグで簡単領域設定し、ワンクリックで録画開始。

誰でも簡単に使用できるよう、分かりやすいデザインになっています。

他にはない動画を、liteCam HDで作ってみませんか？

→liteCam HD をもっと知る←

→liteCam HD 30日間無料お試し←

①　liteCam HD を実行します。

②　オプションアイコンをクリックし、「動画ファイル変換」をクリックします。

③　変換したい原本ファイル（AVI）を選択します。

④　変換形式をMP4、WMVから選択します。

⑤　画質を選択します。

⑥　オプションアイコンをクリックすると、ビデオ・オーディオの詳細設定を行うことができます。

⑦　すべての設定が完了したら、「変換」ボタンをクリックし、変換を開始します。

いかがでしたでしょうか？

ファイルを変換することで、各ファイルが対応している他の機器でも使用できるようになります＾＾

　　　　　　　　　　　　▼＜動画＞録画時に録画ツールを表示させない方法▼

2015/08/13

録画時に録画ツールを表示させない方法 - liteCam HD -

こんにちは！

RSUPPORTブログ担当の佐々木です＾＾

本日は、ビデオキャプチャーツールのliteCam HD で、PC画面録画時に録画ツールを表示させない方法をご説明いたします！

★liteCam HDとは？？

liteCam HDは、PC画面をまるごと録画できる「PC画面録画プログラム」です。

マウスドラッグで簡単領域設定し、ワンクリックで録画開始。

誰でも簡単に使用できるよう、分かりやすいデザインになっています。

他にはない動画を、liteCam HDで作ってみませんか？

→liteCam HD をもっと知る←

→liteCam HD 30日間無料お試し←

通常、録画中には以下のように画面右に録画ツールが表示されます。

特に全画面録画の場合には、録画ツールを非表示にすることで、より高クオリティーな動画を作成することができます♪

それでは、全画面録画時に録画ツールを非表示にする方法をご説明いたします。

①　liteCam HD を実行します。

②　録画領域オプションをクリックします。

③　「全画面」にチェックを入れます。

④　オプションアイコンをクリックし、「ビデオオプション」をクリックします。

⑤　「トレイアイコン使用」にチェックを入れ、「確認」をクリックします。

⑥　録画ボタンをクリックし、録画を開始します。

⑦　画面右側に表示されていた録画ツールが、トレイアイコンとして表示されます。

⑧　マウスを右クリックすると、録画を停止・一時停止することができます。

いかがでしたでしょうか？

より高品質な動画をliteCam HDで作ってみましょう＾＾

▼＜動画＞録画時に録画ツールを表示させない方法▼

2015/08/07

使用するオーディオ装置を選択する方法 - liteCam HD -

こんにちは！

RSUPPORTブログ担当の佐々木です＾＾

最近ものすごく暑いですが、みなさま体調にはくれぐれも気を付けてくださいね！

本日は、ビデオキャプチャーツールのliteCam HD で、録画・録音時に使用するオーディオ装置を選択する方法をご説明いたします♪

①　liteCam HD を実行します。

②　左上に表示されるオプションボタンをクリックします。

③「オーディオ装置」アイコンをクリックします。

④　オーディオ装置設定画面が表示されます。

１)　切り替えキーを右に移動させ、オンにします。

２）パソコンから出力されるサウンドを選択します。
※パソコンサウンドを選択すると、パソコンから出る音を録音することができ、マイクを選択すると、システムに接続されたマイクを利用して録音することができます。
　　　　
３）右横にあるオプションボタンをクリックします。

⑤　オプションボタンをクリックすると、オーディオ装置が表示されます。
　　使用可能なオーディオ装置は、波形が表示されます。
　　使用可能な装置を選択し、「確認」をクリックします。

　　また、ボリュームを調節することもできます。

いかがでしたでしょうか？

オーディオ装置設定のチュートリアル動画も貼り付けておきます☆
ご参考にしてください＾＾

★liteCam HDとは？？
liteCam HDは、PC画面をまるごと録画できる「PC画面録画プログラム」です。
マウスドラッグで簡単領域設定し、ワンクリックで録画開始。
誰でも簡単に使用できるよう、分かりやすいデザインになっています。
他にはない動画を、liteCam HDで作ってみませんか？

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2015/08/03

【動画】みんなが幸せになれる処方箋とは？

こんにちは！

RSUPPORTブログ担当の佐々木です。＾＾

イライラしているお客様や、爆発寸前の顧客センターのオペレーター、
悩んでいる社長　・・・

みんなが幸せになれる処方箋とは何でしょう？

▼動画でチェック▼

RemoteCallって何？という方は、こちら★
→遠隔サポートソリューション RemoteCall←

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2015/07/31

【セミナー】8/21（金）RemoteCall 6.0セミナー実施のご案内

東京・虎ノ門にて、遠隔サポートツール「RemoteCall6.0」活用のための無料セミナーを開催しますので、ふるってご参加ください。
なお、先着順となります。お申し込みはお早めに。

■日時：2015年8月21日（金）16:00～17:20

■講師：RSUPPORT株式会社　姜昌完(カンチャンワン)

■場所：RSUPPORT株式会社大会議室
〒105-0001
東京都港区虎ノ門1-2-20　第3虎ノ門電気ビル7階（虎ノ門金比羅神社　社殿真裏のビル）
Tel : 03-3539-5761
(RSUPPORT株式会社アクセス方法)

（クリックで拡大）

■対象：RemoteCall ご利用のお客様

■受講料：無料

■定員：8名

■内容：RemoteCall6について(オペレータ向け)

■お申込み
個人情報取り扱いの内容のご同意の上、メールにてお申込みお願いいたします。
送り先：rsupport_jp@rsupport.com
件名：「8/21セミナー参加」
ご記入内容：会社ID、会社名、部署名、住所、氏名、電話番号、メールアドレス

■2015年RemoteCallセミナー年間スケジュールはこちら

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2015/07/21

2015年度夏季研修にいってきました！

こんにちは！

RSUPPORTブログ担当の佐々木です＾＾

すっかり暑くなりましたね。

暑さに弱い私は、毎日クーラーがきいている場所を探し求めています(笑)

さてさて！

先日、RSUPPORT日本法人で研修が行われました！

2015年上半期の実績・下半期の計画及び目標について、みんなで話し合いました！

前回は、熱海にて研修を行いましたが、今回は三浦海岸でした～！
（田舎者の私は、初三浦海岸でした！）

じゃん！

三浦海岸について、会議室に入ると、目の前には海が！

しばらく海を見ながらぼーっとしていたいところですが、きちんと会議もしましたよ♪

各部署ごとに分かれ、上半期の実績や反省点、下半期の目標や計画について発表しました！

熱気あふれる会議が終わったあとは、ダーツ大会をしました＾＾

今回の研修を通して、ますますお互いの信頼度が高まっただけでなく、
下半期に向けても、もっと多くの方にRSUPPORTを知ってもらい、
サービスを利用していただけるよう、RSUPPORT日本法人は一生懸命がんばります！！！

おまけに、三浦海岸に到着してすぐ食べた、海鮮丼を貼ります☆

RSUPPORTの製品について知りたい方は以下リンク先からご確認いただけます。

・リモートサポートサービスの標準 RemoteCall
・モバイルに最適化された遠隔制御ソリューション RemoteView
・パソコン画面録画の定番ソフト liteCam

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2015/07/13

2015年7月8日-10日「第2回ワークスタイル変革EXPO」に出展いたしました！

こんにちは！

RSUPPORTブログ担当の佐々木です。

先週の7月8日～10日まで東京ビッグサイトで開催された
「第2回ワークスタイル変革EXPO」にRSUPPORTが出展いたしました＾＾

そのときの様子をお見せいたします！！

あいにくの雨です・・・

RSUPPORTのブースです♪

RSUPPORTカラーの赤が目立っています！

お客様に製品のご紹介をしているところです！

梅雨の影響で天候が良くない中、たくさんの方が弊社のブースに足を運んでいただき、とても有意義な時間でした♪

これからもRSUPPORTをよろしくお願いいたします！！！

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2015/07/03

【セミナー】7/24（金）RemoteCall 6.0セミナー実施のご案内

東京・虎ノ門にて、遠隔サポートツール「RemoteCall6.0」活用のための無料セミナーを開催しますので、ふるってご参加ください。
なお、先着順となります。お申し込みはお早めに。

■日時：2015年7月24日（金）16:00～17:20

■講師：RSUPPORT株式会社　姜昌完(カンチャンワン)

■場所：RSUPPORT株式会社大会議室
〒105-0001
東京都港区虎ノ門1-2-20　第3虎ノ門電気ビル7階（虎ノ門金比羅神社　社殿真裏のビル）
Tel : 03-3539-5761
(RSUPPORT株式会社アクセス方法)

（クリックで拡大）

■対象：RemoteCall ご利用のお客様

■受講料：無料

■定員：8名

■内容：RemoteCall6について(管理者向け)

■お申込み
個人情報取り扱いの内容のご同意の上、メールにてお申込みお願いいたします。
送り先：rsupport_jp@rsupport.com
件名：「7/24セミナー参加」
ご記入内容：会社ID、会社名、部署名、住所、氏名、電話番号、メールアドレス

■2015年RemoteCallセミナー年間スケジュールはこちら

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2015/06/19

パソコンの電源を遠隔操作でオン！RemoteWOL

こんにちは！
RSUPPORTブログ担当の佐々木です。

本日は、
「外出先から会社や自宅にあるパソコンの電源をオンにする方法」を
ご紹介いたします！

最近、「リモートデスクトップ」も珍しいものじゃなくなってきましたね！

いつでも、どこでもネット環境さえあれば、遠くにある会社や自宅のパソコンを
遠隔操作することができるので、とっても便利ですよね！

弊社のリモートデスクトップツール、「RemoteView」はもう使っていただけましたでしょううか＾＾？
「まだ！」という方はRemoteView無料トライアルからどうぞ☆

さてさて、そんな便利なリモートデスクトップツールですが、
電源がオンじゃないと、遠隔操作できないんです。

「電気代もったいないじゃない！」

「緊急なときに使えないんじゃないの？」

と思ったアナタに解決できるツールをご紹介します＊＾＾＊

RemoteWOL
(リモートダブルオーエル）

RemoteWOLを使うと・・・
遠隔地にあるパソコンの電源をONにすることができるんです！

RemoteWOLで、遠隔地にあるパソコンの電源をONにしたあと、
RemoteViewで遠隔操作すると、必要なときだけ電源起動するので
電気代節約にも効果的ですね！

電源管理とコスト削減

必要な時だけPCの電源を遠隔でONにすることができるので、

不必要な電力消費を防ぐことができます。

RemoteWOLデバイスを使うと、WOL(ソフトウェア方式)の省電力で

遠隔地PCの電源をONにすることができます。

モバイル端末からもOK！

PCだけでなく、モバイル端末(Android、iPhone/iPad)も対応していますので、

スマートワーク環境を構築することができます。

複数のPCを効率的に管理

1台のRemoteWOLデバイスに複数のPCを登録しておくことができるので、
同時に複数のPC電源を点けることができ、効率的な管理が可能です。

RemoteWOLについて詳細はこちら
RemoteWOLとは？

RemoteWOLは、Amazonでもご購入いただけます☆
RemoteWOLをAmazonで購入

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2015/06/05

【展示会】6.2 Smart Korea Forum 2015 韓国IT EXPO に出展いたしました！

先日6月2日(火)、Smart Korea Forum 2015（韓国IT EXPO）に出展いたしました！

弊社のブースにたくさんの方が来て下さり、多くの方とお話することができました＾＾

弊社のブースです☆

青とオレンジがいい感じです♪

製品デモンストレーションの準備をしています！

すごく貴重な時間となりました！
改めて、来て下さった方々に感謝いたします。

RSUPPORTの製品について、さらに詳しく知りたい方は以下HPまで★

・顧客満足度アップ！「遠隔サポート」のRemoteCall
・自席PCにどこからでもアクセス・操作まで！RemoteView

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2015/05/27

【セミナー】6/26（金）RemoteCall 6.0セミナー実施のご案内

東京・虎ノ門にて、遠隔サポートツール「RemoteCall6.0」活用のための無料セミナーを開催しますので、ふるってご参加ください。
なお、先着順となります。お申し込みはお早めに。

■日時：2015年6月26日（金）16:00～17:20

■講師：RSUPPORT株式会社　姜昌完(カンチャンワン)

■場所：RSUPPORT株式会社大会議室
〒105-0001
東京都港区虎ノ門1-2-20　第3虎ノ門電気ビル7階（虎ノ門金比羅神社　社殿真裏のビル）
Tel : 03-3539-5761
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（クリックで拡大）

■対象：RemoteCall ご利用のお客様

■受講料：無料

■定員：8名

■内容：RemoteCall6について(オペレータ向け)

■お申込み
個人情報取り扱いの内容のご同意の上、メールにてお申込みお願いいたします。
送り先：rsupport_jp@rsupport.com
件名：「6/26セミナー参加」
ご記入内容：会社ID、会社名、部署名、住所、氏名、電話番号、メールアドレス

■2015年RemoteCallセミナー年間スケジュールはこちら

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2015/05/20

【展示会】2015年7月8日-10日「第2回ワークスタイル変革EXPO」出展のお知らせ

2015年7月8日（水）～10日（金）に東京ビッグサイトにて開催されます「第2回ワークスタイル変革EXPO」に出展いたします。

ぜひ、ご来場賜りますようお願い申し上げます。

展示会への入場の際、招待券がひとり一枚必要となります。
公式サイトにて事前申込（無料）いただくか、お気軽に弊社営業担当までお申し付けください。

■日時： 2015年7月8日（水）～10日（金） 10：00～18：00
■主催：リードエグジビションジャパン株式会社
■場所：東京国際展示場「東京ビッグサイト」西ホール全館 (詳細)
■弊社ブースNo.：小間番号 19-76　(西4ホール出入り口)

■参加費：無料

■出展製品：RSUPPORT出展情報
■展示会公式サイト：http://www.ws-expo.jp/
■弊社へのお問い合わせ：support.jp@rsupport.com

2015/05/06

GW明けの憂鬱さ解消方法

こんにちは！

RSUPPORTブログ担当の佐々木です＾＾

今日で楽しい楽しいゴールデンウイークが終わっちゃいますね；；

「５月病」という言葉もあるぐらい、GW明けのお仕事はやる気もでないし、なかなか集中力が続きませんよね。

ちなみに、出勤することに対する憂鬱さは、日曜日ちょうどサザエさんが終わったあとに、「明日仕事か～＞＜」と思う人がおおいことから、サザエさん症候群ともいわれるみたいです！(笑)

そんなGW明け・週末明けの憂鬱さを吹き飛ばすためのTIPをご紹介いたします＾＾

それは！

「日曜日に仕事すること」

だそうです！！

え～～；；（泣）と思われるかもしれませんが、
がっつり仕事するのではなくて、頭のウォーミングアップ程度に！です＾＾

「明日すべきことは何なのか」それを確認するだけでも、十分効果はあるそうです♪

でも、GWみたいな長期休暇だと、GW前にどんな仕事をしたのか、なかなか具体的に思い出せませんよね＾＾；

そんなとき！

RemoteView（リモートビュー）を使って、会社パソコンに自宅から遠隔接続しちゃいましょう！スマホからも接続可能です♪

会社パソコンを確認することで、GW前の記憶がみるみるうちに完全復活するはずです＾＾！

★RemoteViewをまだお使いでない方は、１４日間無料でお試しを！
　RemoteView１４日間無料お試し

以下ツールもご参考ください。

★会社パソコンを遠隔で電源ONするツール、RemoteWOL
購入・製品に関するお問い合わせは、sales.jp@rsupport.comまでご連絡ください。

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2015/04/27

【お知らせ】ゴールデンウィーク休業について

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社の2015年のゴールデンウイーク休業は、
4月29日(水)、5月4日(月)～5月6日（水）の期間とさせていただきます。

通常の暦どおりのお休みとさせていただきますので、
4月30日(木)、5月1日（金）は通常通り営業いたしております。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

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