RSUPPORTブログ: 2013

2013/12/23

【お知らせ】年末年始休業のお知らせ

こんにちは。RSUPPORTブログ担当の佐々木です。
今年も残りわずかとなりました。

年末年始休業のお知らせをいたします。
皆さまお間違えのないようお願いいたします＾ー＾

■年末年始休業期間

2013年12月31日(火)～2014年1月2日(木)
尚、30日と3日のASP処理につきましては15時までとさせていただきます。

※1月6日(月)からは通常通りの営業となります。

■サポート1次受付窓口

各サービスに関する通常のサポート業務は、顧客サポートセンターより24時間受付しておりますが、ご返答につきましては年始2013年1月6日(月)から順次対応させて頂きます。

※顧客サポートセンター：support.jp@rsupport.com

■緊急連絡先

1次連絡先：営業担当
菅田(カンダ)：kkanda@rsupport.com(090-6115-7572)

2次連絡先：技術担当
朴(パク)：yspark@rsupport.com(070-6480-3935)

2013/12/12

【セミナー】12月13日(金) 開催 RemoteViewセミナーのご案内

こんにちは！
RSUPPORTブログ担当の佐々木です。
パナソニックソリューションテクノロジー様主催のRemoteView活用セミナーのご案内をさせていただきます。

企業が考えるリモートアクセスにはさまざまな導入パターンがありますが、「導入コスト」、「導入期間」、「運用の手間」、「アクセスできない」など、問題点が数多く存在しています。

本セミナーでは、リモートアクセスツールとして「高速描画」、「低価格」、「低回線使用可」、「高接続率」で多くのお客様から支持をいただいているリモートデスクトップソリューション「RemoteView」を中心に、リモートアクセスについて詳しく解説いたします。RemoteViewの評価・導入から運用まで、深い内容でお届けします。

～セミナー内容～

リモートアクセスの現状解説

リモートアクセス環境におけるセキュリティの考え方

リモートアクセス導入の問題点と、RemoteViewによる解決方法

RemoteView導入までを実演

低帯域回線を使ったリモートアクセスのデモ

各種便利機能のご紹介

マニュアルを読んだだけではわからない運用ノウハウを伝授

主催 : パナソニックソリューションテクノロジー株式会社様
日時 : 12月13日(金)16:00～17:30 　（受付開始:15:30）
場所 : パナソニックソリューションテクノロジー株式会社　東京本社　会議室　　

〒105-0013　東京都港区浜松町1-17-14　浜松町ビル
参加費：無料(事前登録制)
定員：10名

詳細はこちら

皆さまのご来場、お待ちしております＾＾

便利機能の紹介～サービス稼働状態確認方法～

こんにちは！
RSUPPORTブログ担当の佐々木です＾＾

最近はめっきり寒くなってしまいました。
皆さま風邪など引かないようにお気を付けください！

さてさて、そんな今日は皆さまにお知らせがあります♪

RSUPPORTのホームページから、RemoteView、RemoteCallのサービス稼働状態の確認をしていただけるようになりました！

＜ご確認方法＞

１．RSUPPORTホームページにアクセス（http://www.rsupport.com/）
２．上段にある[顧客サポート]をクリック
　（日本地域でのアクセス時のみ表示されます）

こちらのコンテンツはほぼリアルタイムで更新されます＾＾

どうぞご活用して下さいね☆

2013/11/25

【セミナー後記】11/22(金) 開催ユーザ会の様子

こんにちは！
RSUPPORTブログ担当の佐々木です。

先週22日(金)にsantec株式会社様主催でユーザ会が開催されました。

たくさんのご来場、ありがとうございました。＾＾

その時の様子をちらっとお見せしちゃいます～！

まずは、講義中の様子です★

そしてなんと！
抽選会で1名様に見事最新型iPad、3名様にRemtoeWOLとその1年間利用権が！！

私も欲しいです。。泣

ご当選された方、本当におめでとうございます＊＾＾＊

いかがでしょうか？

セミナー内容も、RemoteCallの機能紹介やデモ、活用事例の紹介など、どれも企業様にとって有用な情報ばかりです！

今回、残念ながらご参加していただけなかった方は、是非次回ご来場ください＾＾

2013/11/18

RemoteWOL感謝キャンペーン実施中！(1月31日まで)

こんにちは！RSUPPRTブログ担当の佐々木です。

本日、11月18日(月)よりRemoteWOL感謝キャンペーンを実施致します！！

RemoteViewって何？という方はこちら★

RemoteWOLって何？という方はこちら★

2013/11/13

【セミナー】 11/22(金)ユーザ会を開催！ドリンクを片手に成功事例を学ぶビジネスセミナー

◆　第１回 santec IT バル　を開催します！　無料・抽選会あり！　◆

■　日時　：　2013年11月22日（金）　13:30-17:00（13:00開場）

■　場所　：　一般財団法人　商工会館
　　　　　　東京都千代田区霞ヶ関3-4-2（虎ノ門駅５分霞ヶ関駅８分）
　　　　　　Map:http://www.jria.or.jp/HP/old-jita/data/mapshoko.htm

■　主催　：　santec株式会社
　協賛     ：　RSUPPORT株式会社

■　参加費　：　無料　（事前予約制当日はお名刺２枚をご用意ください）

■　定員　：　60名

■　プログラム
・基調講演株式会社NTTドコモ
    マーケティング部　担当部長

・活用事例ご紹介株式会社大塚商会
  Webサービスプロモーション課　課長

・RemoteCall管理者向け機能紹介およびRemote製品デモ
RSUPPORT株式会社　担当
santec株式会社　　担当

・抽選会
  最新型 iPad　　      　　　　　　　 1名様
   RemoteWOL+利用権（1年間)付き　3名様
   参加賞

■お申込み
お申込方法　：　リンク先フォームからお申込みください
https://www.santec.com/jp/inquiry/bar
お申込締切　：　2013年11月21日(木)
お問合せ先　：　santec株式会社　担当：出口　0568-68-7122

■RSup/Remote CallおよびRemoteView 製品ホームページ
   http://www.santec.com/jp/products/solution

皆さまのご応募お待ちしております！！

2013/11/07

【お知らせ】RSUPPORT創立12周年！

こんにちは！
RSUPPORTブログ担当の佐々木です＾＾

昨日の11月6日はRSUPPORTの12歳の誕生日でした！

RSUPPORT社員一人一人のメッセージが書かれたツリーです。

数が多く、私のは見つけることができませんでした。。。泣

食事後は、サンドアートの公演がありました。
RSUPPORT用にアレンジもしていただき、とても感動的でした！

創立12周年を迎えたRSUPORT。

「Connecting Lifestyle」をモットーに、RSUPPORTがお客様皆さまのライフスタイルの一部になれるよう、これからも一生懸命頑張ります！

2013/08/26

【お知らせ】住所変更のお知らせ

拝啓　貴社益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引立てを賜り厚く御礼申し上げます。

さて、この度、弊社は平成２５年９月１日より下記新住所に移転することになりました。
なお、電話番号・FAX番号の変更はございません。

これを機に、社員一同お客様への一層のサービスの向上に努めてまいりますので、何卒倍旧のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

敬具

記

新住所：〒105-0001　東京都港区虎ノ門1-2-20　第3虎ノ門電気ビルディング7階

電話：03-3539-5761　※従来通り変更はございません。

FAX：03-3539-5762　※従来通り変更はございません。

2013/08/16

【セミナー】8月30日(金)開催 RemoteViewセミナーのご案内

こんにちは！
RSUPPORTブログ担当の佐々木です。

まだまだ暑い日が続いておりますが、皆さま体調管理にはお気を付けください！＾＾

さて本日は、パナソニックソリューションテクノロジー様主催のRemoteView活用セミナーのご案内をさせていただきます。

リモートアクセスの現状解説

リモートアクセス環境におけるセキュリティの考え方

リモートアクセス導入の問題点と、RemoteViewによる解決方法

RemoteView導入までを実演

低帯域回線を使ったリモートアクセスのデモ

各種便利機能のご紹介

マニュアルを読んだだけではわからない運用ノウハウを伝授

主催 : パナソニックソリューションテクノロジー株式会社様
日時 : 8月30日(金)16:00～17:30 　（受付開始:15:30）
場所 : パナソニックソリューションテクノロジー株式会社　東京本社　会議室　　

〒105-0013　東京都港区浜松町1-17-14　浜松町ビル
参加費：無料(事前登録制)
定員：10名

詳細はこちら

皆さまのご来場、お待ちしております＾＾

2013/08/12

遠隔地Agentが正常に終了されないお客様の解決方法（RemoteView）

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日アップデート作業後、RemoteView Agentの異常終了の現象が一部のパソコンにて発生しております。
遠隔地パソコンが正常にログインされないお客様は、以下の方法でAgentを実行して下さい。

＜Agent実行方法＞
遠隔地のパソコンで「スタート」ボタンをクリックし、下記の手順でAgentを実行して下さい。
すべてのプログラム＞ RSUPPORT ＞ RemoteView 5.0 > Agent > RemoteView Agentを実行

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
何卒ご理解ご協力を賜りますよう、お願い申しあげます。

2013/07/09

BCN Bizlineに弊社の製品が紹介されました！

アールサポート　ネット経由でPCの電源管理　

WOLアプライアンス製品を発売

　韓国のリモートアクセスソリューションベンダーであるアールサポート（安千洪・取締役副社長兼日本支社長）は、PCやサーバーの電源をネットワーク経由で遠隔操作するWake-on-LAN（WOL）アプライアンスの「RemoteWOL」を発売した。ネットワーク設定を変更する必要がなく、価格も競合製品の40％程度。一方で管理メニューも充実させ、「単なる廉価商品とは一線を画している」（安副社長）という。

「RemoteWOL」専用ボックスのイメージ

「RemoteWOL」は、WOL機能を提供するハードウェアで、社内ネットワーク内に設置するだけで、スマートデバイスやノートPCを使って、遠隔地から社内PC、サーバーの電源管理ができる。

　従来のWOL製品は、外部で使うモバイル端末それぞれにソフトウェアをインストールしなければならないものが多かったが、「RemoteWOL」は、管理者メニューで端末を登録するだけで、その端末からリモート電源管理を利用できるようになる。また、導入にあたって既存ネットワークの設定変更などが不要で、同じネットワークセグメントであれば、最大254台まで起動が可能だ。加えて、停電からの電源回復時に自動的に起動するので、災害が発生した時などにも事務所に戻ることなく遠隔地で業務を継続できる。

　さらに、同社のリモートデスクトップサービス「RemoteView」との併用によって、モバイルワークに必要な機能をワンストップで実現する。具体的には、社内PCのリモート電源管理だけでなく、モバイル端末との画面共有や遠隔操作、インスタントVPNなどの機能も使うことができる。

　価格は3万6000円（税別）で、当面の販売目標は1000台。安副社長は「他社製品は9万円程度で販売されているが、機能としては遜色がない」と、コストパフォーマンスの高さを強調する。

　ただし、「RemoteWOL」単体での収益はそれほど見込んでいない。「RemoteView」とのセット販売や、「RemoteView」ユーザーへの拡販に注力する方針で、安副社長は、「もともとユーザーからの要望があったことに加え、当社としては企業のBCP対策としてリモートワーク機能を幅広く提供したいという思いがあって、遠隔サポート専門企業の使命として『RemoteWOL』を開発した」という。（本多和幸）

記事の原文はこちら

2013/06/28

便利機能の紹介～RemoteView Android携帯編～

こんにちは！

RSUPPORTブログ担当の佐々木です。

本日は、知っておくと得する、でもまだまだ知られていない便利機能を皆さまにご紹介したいと思います。

本日は、RemoteView Android携帯についてです。

～ RemoteView Android携帯編～

◇遠隔エクスプローラー機能◇

Android携帯からRemoteViewを起動すると、メニューに「遠隔エクスプローラー」という機能があります。

この機能は、5月15日に追加された機能です。

（RemoteView Enterprise、Personal対応）

この機能が追加されたことで、直接パソコンに遠隔接続しなくてもファイルの移動や管理が簡単にできるようになりました。

それでは、実際にどのような機能なのか見てみましょう＾＾

（１）まず、RemoteViewアプリを起動し、パソコンリストで遠隔地パソコンを選んでタッチします。

（２）表示されたメニュー中から「遠隔エクスプローラー」をタッチすると、スマホ内にあるファイルの一覧が表示されます。

タブ右側の「遠隔地パソコン」を選択すると、遠隔パソコン内にあるファイル一覧が表示されます。

（３）Android携帯からスマホに移動させたいファイルを選びます。

①該当ファイルにチェックを入れます。

②コピーボタンをタッチします。

③「モバイル」から「遠隔地パソコン」に自動的に切り替わります。

④ファイルコピー完了のメッセージが表示されます。パソコンの保存先を選択します。

⑤貼り付けボタンをタッチします。

（４）ファイル転送状況が表示されます。

これでファイル転送は完了です＾＾！

遠隔地パソコン→Android携帯へのファイル転送も同様に行っていただけます。
また、Android携帯及びパソコンに新しいファイルを追加したり、ファイル名の変更、削除をすることもできます。

いかがでしょうか？＾＾

遠隔接続をしなくてもファイルの転送等が可能なので、今までよりもスピーディーな作業ができるようになりました。

皆さまも、RemoteViewでスマホをよりスマートに活用してみましょう＾＾

2013/06/14

【展示会後記】韓国IT Expo 2013に参加して参りました！

こんにちは。
RSUPPORTブログ担当の佐々木です。

すっかり梅雨の季節ですが、皆様いかがお過ごしでしょうか＾＾

6月4日(水)、RSUPPORTがKOTRA様開催の韓国IT Expo 2013に参加して参りました！

当日の様子を皆さまにお見せいたします♪

RSUPPORTブースです＾＾

様々な企業様が展示されている製品を見ることができ、大変有意義な時間となりました。

弊社の製品に関するお問い合わせは、本ブログまたはオンラインお問い合わせからご気軽にどうぞ＾＾

【報道資料】『RemoteWOL』を6月25日より発売開始

報道関係各位

2013年6月13日

RSUPPORT、社内LAN上に配置する専用ボックスで

デスクトップPCの遠隔起動（WOL）を可能とする『RemoteWOL』を発売開始

～RemoteViewとの組み合わせにより環境を配慮した

エコ＆リモートワークが可能に～

リモートコントロールのリーディングカンパニーであるRSUPPORT(アールサポート)株式会社(日本支社：東京都千代田区、取締役副社長兼日本支社長：安千洪、以下 RSUPPORT)は、ネットワーク経由でパソコンを起動するWake On LANアプライアンスボックスの「RemoteWOL（リモートダブルオーエル）」を2013年6月25日から販売開始いたします。

■『RemoteWOL』発売の背景

最近のLTE（高速データ通信）とスマートデバイスの普及に伴い、BYOD（Bring Your Own　Device＝社員の個人スマートデバイスの業務活用）を採用し、社員が個人で所有するスマートフォンやタブレット等から社内のパソコンにアクセスして、時間や場所の制約を受けずに仕事をする「モバイルワーク」へのニーズが高まっています。これまで数多くの開発要求及び低コスト化のリクエストがあり開発に至ったリモートアクセスユーザ待望のハードウェアであります。

「モバイルワーク」実現のために、近年、高価なソリューションとしての仮想化システムの導入よりも、比較的安価なソリューションとして、遠隔アクセス専用サーバの構築や商用のリモートアクセスサービスを利用する企業が増えています。今までは、遠隔アクセスソリューションでパソコンに接続する時に電源が入っていないとアクセスできないという問題がありました。

今回発売されるRemoteWOLを社内ネットワークに設置すると、社内のパソコンの電源がオフになっていても、遠隔でパソコンの電源をオンにすることができます。これによりどこにいてもオフィスと同じ環境で仕事ができ、低コストでかつ環境に配慮した「モバイルワーク」を実現するメリットが得られます。

また、RemoteWOLを当社のリモートデスクトップサービスであるRemoteViewと併用すると、遠隔電源操作に加えて、画面共有、遠隔操作、インスタントVPNなどが簡単に使用でき、「モバイルワーク」に必要な機能がワンストップで提供されることになります。

RemoｔeWOLは、ルータなどのネットワーク設定を変更する必要がなく、普通のパソコンのようにIPアドレスを設定するだけで導入できる手軽さと、通常９万円程度で販売されている他社のWOLアプライアンスを、３万円台の低価格に設定したことがユーザにとっての大きな魅力になると期待します。

■「RemoteWOL」の主な特長
　１．既存ネットワークの設定を変更せずに導入可能

　２．同じネットワークセグメント下であれば最大254台まで起動可能

　３．二種類のWOL標準のサポート（マジックパケット、インテルvProのAMT）　
　４．RemoteViewと同時使用で多様な機能を実現（スマートフォンから電源ONなど）

　５．管理メニュー提供（エージェントやユーザ登録、ネットワーク設定、ログ管理など）
　６．ファンレス構造のため騒音がなく、静かな動作性
　７．停電からの電源回復時にRemoteWOLが自動的に起動

■「RemoteWOL」の主な活用シーン
　１．経営者・管理者が外出先から社内にあるパソコンの電源を起動させる
　２．情報システム部が社内パソコンやサーバを一斉電源ONさせる
　３．企業内PCやサーバの管理アウトソーシング会社における電源再起動ツールとして採用し、サービス力をアップする

　４．製造または物流などミッションクリティカルな業務系サーバの電源ダウン時の復帰対策用のBCPツール

　５．リモートデスクトップ用ソフトを同時に使用してパソコンをクラウド化(シンクライアント用)

■「RemoteWOL」の動作条件

　電源起動対象：　Windows XP以降OS、WOL対応LANカード、

　またはインテルvProを採用したパソコン及びサーバ
ネットワーク：　HTTPやHTTPSが使える一般的なインターネット

遠隔操作環境：　ウェブブラウザ、iOSやAndroidからの操作は別途RemoteView5 Enterprise　　が必要

■「RemoteWOL」の商品情報

品名　　　　　　　 RemoteWOL

型番　　　　　　　 WV0101　

ネットワーク　　　　 10BASE－T/100BASE-T

寸法/重量高さ28mm×幅142mm×奥行93mm /重さ 145g

電源/消費電力　　　 AC100～240V /2.78W

動作温度/湿度　　　 0℃～50℃ / 5%～90%

認証規格 VCCI、KCC、PSE

ハードウェアワランティ 1年間無償対応

メーカー希望価格 36,000円（税別）

その他の既存動作環境については弊社ウェブサイト(http://wol.rview.com)をご参照下さい。

○　RSUPPORT株式会社について

韓国に本社を持つRSUPPORT（アールサポート）は世界初のWEBとアイコンだけで遠隔サポートができるシステムを開発したリモートコントロールのリーディングソフトウェアカンパニーです。国内市場では大手移動通信業、公共、金融、企業、教育、医療などあらゆる分野で5,000余りのユーザが採用し、現在、国内及びアジアでの遠隔サポートソリューションマーケットシェアNo.1であり、業界トップを確保しています。 URL：http://www.rsupport.com

【本リリースに関するお問い合わせ先】

RSUPPORT株式会社　　Tel:　03-3539-5761　菅田　勝之

E-mail:support.jp@rsupport.com

■登録商標について

※RemoteViewはRSUPPORTの登録商標です。ここに挙げたその他の商標はすべてそれぞれの所有者の財産です。

※本文中に記載されている製品名などの固有名詞は、各社の登録商標または商標です。

RemoteWOL専用ボックスのイメージ

　遠隔電源ONのイメージ